Un lugar fijo para reportar bugs
Tu cliente inicia sesión con un enlace que recibe por email y reporta el bug en su propio space. Indica la gravedad, el entorno y los pasos, o lo describe con sus propias palabras.
KantexAI lo convierte en un informe de bug
Un aviso como «el botón no funciona» se convierte en un informe de bug con pasos, resultado esperado y resultado real. KantexAI también indica qué información falta todavía, para que puedas preguntar lo que hace falta.
Directo al tablero de tu equipo
El bug aparece al instante en el tablero, con la etiqueta del cliente. Tu equipo lo asume y el cliente ve cómo cambia el estado.
El cliente sigue el progreso por su cuenta
En el portal, el cliente ve en qué punto están sus tickets y puede responder. Eso ahorra emails y llamadas preguntando cómo va todo.
Lista de comprobación: ¿en qué fijarte?
Compara sistemas en estos puntos. Pregunta a cada proveedor si viene de serie en el plan.
| Punto | Kantex | Otros sistemas |
|---|---|---|
| Los clientes reportan bugs ellos mismos | Pregunta | |
| Campos fijos para gravedad y entorno | Pregunta | |
| KantexAI completa la información | Pregunta | |
| Directo al tablero | Pregunta | |
| El cliente ve el estado | Pregunta | |
| Responder en los tickets | Pregunta |